Utorak, 30. kolovoza 2005.
Iz predgovora izdavača hrvatskoga izdanja ovog priručnika izdvajamo:
Organizacija koja želi kvalitetno ispunjavati svoju misiju mora svojim
korisnicima pružati dobre usluge, a istovremeno prema svojim donatorima
mora pokazati stručnost, transparentnost te dobro i racionalno
upravljanje resursima. Sustav osiguranja kvalitete je sustav koji
omogućuje organizacijama da prepoznaju i odgovore na potrebe svojih
korisnika, kako bi im mogli pružiti odgovarajućiu uslugu koja je u
skladu sa standardima, imajući pri tome pisane tragove.
Osiguranje kvalitete je novost u hrvatskom civilnome sektoru. Do sada
nije postojao sustav na hrvatskome jeziku koji bi bio primjenjiv u
neprofitnom sektoru. Zbog toga je u jesen 2002. godine AED započeo
suradnju s organizacijom Charities Evaluation Services (CES) iz Velike
Britanije i Radnom skupinom za osiguranje kvalitete u nevladinim
organizacijama, koju su činili predstavnici/e pet hrvatskih udruga
(Centar za mir, nenasilje i ljudska prava - Osijek, CESI i EOS Zagreb,
RI - Centar i SMART, Rijeka) s ciljem razvoja hrvatskoga priručnika za
osiguranje kvalitete. Kao osnovu smo uzeli PQASSO - Praktični sustav
osiguranja kvalitete za male organizacije, čiji su autori Charities
Evaluation Services.
PQASSO je najviše korišteni sustav osiguranja kvalitete među neprofitnim organizacijama u Velikoj Britaniji....
Učinjen je veliki trud kako bi konačni proizvod odgovarao hrvatskom
kontekstu i stvarnom okružju djelovanja neprofitnoga sektora.
