Ponedjeljak, 25. svibnja 2009.
Petnaest zračnih kompanija i dvadesetak internetskih stranica koje prodaju zrakoplovne karte i dalje nastavljaju zavaravati potrošače, unatoč zahtjevima Europske komisije da se to promijeni.
Problemi s kojima se suočavaju putnici pri kupnji zrakoplovnih karata putem interneta su zavaravajuće ili nejasne tarife, nepravilnosti u klauzulama ugovora ili nemogućnost pristupa ponudama.
Europski zakon predviđa da svi putnici imaju pristup realnoj cijeni, kako bi plaćali u punoj transparentnosti, upozorila je Komisija prošle godine, pozivajući kompanije na suradnju.
Istraga Europske komisije o prodaji zrakoplovnih karata počela je u rujnu 2007., kada je inicijalna studija pokazala da je trećina ljudi koji karte kupuju internetom na neki način bila zavarana.
Prvo izvješće objavljeno u svibnju 2008. pokazalo je da je 137 web stranica, odnosno jedna trećina, krivo navodila potrošače na cijene ili ih na neki drugi način zavaravala.
Godinu dana kasnije, 115 od 137 internetskih stranica ispravilo je pogreške, ali još uvijek su ostale dvadeset i dvije.
Što se tiče kompanija, istraga je pokazala da su 52 od 67 kompanija usklađene sa zahtjevima ili su se obvezale to učiniti uskoro. Ostaje dakle još 15 problematičnih.
Bruxelles je zadovoljan Iberiom, SAS-om, TAP-om, Finnairom, Air Maltom i Taromom, a među onima koje su se angažirale riješiti postojeće probleme su između ostalih Lufthansa, Alitalia, Air Lingus, Austrian Airlines, Lot, Brussels airlines, Swiss, Ryanair i Easyjet.
Više o tome:
Europska komisija: Consumers: Airlines move to clean up ticket selling websites
