Srijeda, 23. rujna 2009.
Europska komisija objavila je 22. rujna izvješće u kojem se kaže kako velik broj banaka u Europskoj uniji ima posve netransparentan sustav naplate naknada te da su informacije koje daju klijentima često posve nerazumljive, dok troškovi vođenja tekućeg računa u nekim zemljama članicama znaju biti višestruko veći nego u drugima.
Komisijino izvješće, u kojem je analizirano poslovanje 224 financijske ustanove u Europskoj uniji, koje pokrivaju oko 80 posto tržišta, ističe kako banke ne ispunjavaju svoje obveze prema klijentima te da je puno dokaza koji pokazuju da se krše osnovna potrošačka prava.
Nevladina organizacija za zaštitu prava potrošača BEUC (The European Consumer's Organization) pozdravlja ovo Komisijino izvješće i ističe kako su njezini članovi uputili iste kritike na račun banaka u Europskoj uniji.
Monique Goyens, glavna direktorica BEUC-a, izjavila je kako bi banke morale biti transparentnije pri naplati naknada. 'Mnogi potrošači žale se da nisu upoznati sa visinom naknada čak i za jednostavne transkacije te da su transakcije prevelike u odnosu na stvarne troškove. Ovakav nedostatak transparentnosti znači da ne postoji tržišno natjecanje i da su zbog toga potrošači na gubitku', ističe Goyens.
U BEUC-u ističu kako su banke suočene sa čvrstim činjenicama koje se ne mogu odbaciti, ali i da će Komisijino izvješće biti nekorisno ukoliko se EK ne odluči na brzu akciju.
BEUC pozdravlja Komisijino informiranje nacionalnih vlasti zemlja članica EU-a kako bi poduzele potrebne mjere za zaštitu prava potrošača, ali poziva i na mjere koje treba poduzeti na europskom nivou. U BEUC-u tako pozivaju na uvođenje kalkulatora koji bi uspoređivali cijene, a koji bi potrošačima olakšali kupovinu, što bi pojačalo konkurenciju među bankama.
Organizacija za zaštitu potrošača ističe kako banke ne bi smjele koristiti trenutnu financijsku krizu i uzimati svoje klijente zdravo za gotovo. Banke bi trebale potrošačima pružiti usluge koje odgovaraju njihovim potrebama, uz prihvatljivu cijenu, ističe BEUC.
Europska komisija želi izići na kraj s ovim problemom, a to uključuje nametanje obveze o transparentnosti i davanju potpunih i usporedivih informacija te uvođenje osnovnih pravila poslovanja. Za europske građane to postaje još važnije s obzirom na teret gospodarske krize.
Više o tome:
BEUC: A Wake Up Call for Rip Off High Street Banks
